Livraisons et retours

EXPÉDITION

• Produits non-brodés : expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. 
• Produits brodés : expédition dans un délai de 2 ouvrés après réception du paiement.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation et de livraison sont fixes. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

LIVRAISON                                                                                      

Un e-mail vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles seront délicatement protégés.

• Retrait en main propre  : en 24h & gratuit. A venir récupérer par vos soins Avenue Lambeau 91, 1200 Woluwé St Lambert
• Livraison via B-Post/ DPD/ UPS Express à domicile ou Mondial Relay (au choix) en point relais. Les frais de préparation et de livraison s'élèvent à 4,9 € à domicile & 2,90 € en point relais en Belgique. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à €150 en Belgique et la France.
  
• Livraison dans toute l'Europe, Royaume-Uni, Suisse & États-Unis

RETOUR

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner.
• Aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Nous acceptons uniquement les échanges ou un bon à valoir du montant de votre échange (sans date d'expiration). 
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Attention, aucun produit personnalisé ne sera échangé.
  
  

ECHANGE & BON A VALOIR

1.  Ecrivez-nous à bonjour@rosetadesign.com en nous faisant part de votre souhait d’échange et en nous précisant votre numéro de commande (dans un délai de 14 jours après réception de celle-ci). Nous vous confirmerons que l'échange ou le bon à valoir est possible.

2.  Remettez le(s) produit(s) intact(s), non lavé(s), et non porté(s), avec l'étiquette et l'emballage d'origine, dans le colis de votre commande.

3.  Postez votre(vos) produit(s).

4.  Vous recevrez par la suite un e-mail vous prévenant de la réception dudit colis par l'équipe ROSETA.

Dans le cas d’une demande d'un bon à valoir, celui-ci vous sera envoyé dans les 2 à 5 jours suivant la réception de vos articles et n'aura pas de date d'expiration.

Pour échanger un produit, il vous faudra passer une nouvelle commande en utilisant ce bon à valoir. Les nouveaux frais d'expédition vous seront remboursés sur simple demande à bonjour@rosetadesign.com.

A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour,  "Roseta" ne pourra procéder à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.